Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Ondersteuningsspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een IT Ondersteuningsspecialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van IT-problemen en het waarborgen van een soepele werking van onze IT-systemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en werkt nauw samen met andere IT-professionals om complexe problemen op te lossen. Je zult werken in een dynamische omgeving waar je technische vaardigheden en probleemoplossend vermogen dagelijks op de proef worden gesteld.
Als IT Ondersteuningsspecialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van hardware, software en netwerken. Je biedt ondersteuning op afstand en op locatie, afhankelijk van de behoeften van de organisatie. Je documenteert problemen en oplossingen zorgvuldig om toekomstige problemen te voorkomen en draagt bij aan het verbeteren van IT-processen. Daarnaast speel je een cruciale rol in het trainen van eindgebruikers en het verhogen van hun technische kennis.
Je zult ook betrokken zijn bij het installeren en configureren van nieuwe systemen, het uitvoeren van routineonderhoud en het implementeren van beveiligingsmaatregelen om de IT-infrastructuur te beschermen. Je werkt samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat IT-oplossingen aansluiten bij de bedrijfsdoelen. Een succesvolle kandidaat is klantgericht, analytisch sterk en in staat om onder druk te werken. Als je een passie hebt voor technologie en graag anderen helpt, is deze rol perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers.
- Diagnostiseren en oplossen van IT-problemen.
- Installeren en configureren van hardware en software.
- Uitvoeren van routineonderhoud en updates.
- Documenteren van problemen en oplossingen.
- Trainen van eindgebruikers in het gebruik van IT-systemen.
- Implementeren van beveiligingsmaatregelen.
- Samenwerken met andere IT-professionals en afdelingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO-diploma in een relevant vakgebied.
- Ervaring met IT-ondersteuning of een vergelijkbare rol.
- Kennis van hardware, software en netwerken.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complex IT-probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een eindgebruiker die gefrustreerd is door technische problemen?
- Welke tools en software gebruik je meestal voor IT-ondersteuning?
- Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen?
- Kun je uitleggen hoe je prioriteiten stelt bij meerdere IT-verzoeken?
